En Orate valoramos la satisfacción de nuestras clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución para garantizar una experiencia de compra positiva:
Tenés derecho a devolver productos adquiridos en Orate dentro de los cinco (5) días hábiles.
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el cliente, o que muestren signos evidentes de uso o manipulación.
Para iniciar el proceso de devolución, ponete en contacto con nosotros enviando un mail a vivianaporlando@gmail.com o enviando un WhatsApp al +54 9 2477 21-0903. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto, incluida la dirección de envío.
Los gastos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para resolver el problema. Cubriremos los costos de devolución y reemplazaremos el producto sin costo adicional.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El tiempo de procesamiento puede variar y se te informará durante el proceso de devolución.
Algunos productos, como artículos personalizados o en oferta, pueden estar excluidos de nuestra política de devolución. Esta información estará claramente indicada en la descripción del producto.
Si necesitás cambiar el tamaño o color de un producto, ponete en contacto con nosotros para coordinar las opciones disponibles.
Si tu pedido llega dañado o incompleto, notifícanos dentro de los diez días posteriores a la recepción del pedido para que podamos resolver el problema de manera oportuna.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptás y comprendés estas políticas de devolución. Si tenés alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.